Happy Vendor: waar leverancier en terminal elkaar versterken

Tevreden bewoners, dat is waar het uiteindelijk om draaitbij woningcorporaties en onderhoudsdiensten. Maar hoe weet u of uw bewonersécht blij zijn met de geleverde diensten? En belangrijker nog: hoe kunt u dietevredenheid verbeteren? Met onze directe feedback-tool brengen we daarverandering in.[JR1] 

Van algemene tevredenheid naar concrete verbeteringen

Veelwoningcorporaties meten de tevredenheid van hun bewoners via algemene enquêtes,zoals die van KWH. Deze geven een globaal beeld, maar zijn vaak te algemeen omconcrete verbeteringen door te voeren. Je weet wel dát er ontevredenheid is,maar niet waar die precies vandaan komt. Is het een specifiek complex? Eenbepaalde taak? Of zit het 'm in de communicatie?

Onze directefeedback-tool geeft wél antwoord op die vragen. We vragen bewoners na elkereparatie of onderhoudsbeurt om een korte beoordeling via WhatsApp. Simpel,snel en laagdrempelig. En doordat we de feedback koppelen aan onze eigendatabase, kunnen we precies zien waar de pijnpunten zitten.[JR2] 

Veilig en geanonimiseerd

Natuurlijk gaan we zorgvuldig om met de privacy van bewoners[JR3] .Alle feedback wordt veilig verzameld en geanonimiseerd verwerkt. We zijn geenBig Brother, maar een betrouwbare partner die samen met u de dienstverleningwil verbeteren.

Direct inzicht, direct actie

Het mooie van onzefeedback-tool is dat iedereen in uw organisatie direct inzicht krijgt. Opkantoor staat een grote teller die real-time de tevredenheid van bewoners laatzien. Een tevreden bewoner? De teller gaat 1 omhoog. Een uitstekendebeoordeling? 2 punten erbij. Maar let op: een ontevreden bewoner betekent -3.

Dit houdt iedereenscherp en gemotiveerd. Medewerkers zien direct het effect van hun inspanningenen willen die teller natuurlijk zo hoog mogelijk krijgen. Maar het blijft nietbij een spelletje. Doordat we precies weten waar de feedback vandaan komt, kuntu direct actie ondernemen om de dienstverlening te verbeteren.[JR4] 

Bewezen resultaat

We zijn in december gestart met het meten vanbewonerstevredenheid voor een van onze klanten. En met succes: de teller staatinmiddels flink in de plus. Maar belangrijker nog: door de concrete feedbackkon onze klant direct aan de slag met verbeteringen. Een complex met veelklachten? Extra aandacht voor communicatie. Een taak die vaak totontevredenheid leidt? Proces onder de loep. Zo helpt directe feedback ombewoners echt blijer te maken.

Ook blije bewoners in uw organisatie?

Wilt u ook meer inzicht in de tevredenheid van uw bewoners?En belangrijker nog: wilt u die tevredenheid structureel verbeteren? Neem dancontact met ons op. We vertellen u graag meer over de mogelijkheden van onzedirecte feedback-tool.

En die teller? Die kunt u direct bestellen in onze webshop.Want niets motiveert meer dan direct inzicht in resultaat. Dus waar wacht u nogop? Maak vandaag nog werk van blije bewoners! ## Blije bewoners: de kracht vandirecte feedback. 

Tevreden bewoners, dat is waar het uiteindelijk om draaitbij woningcorporaties en onderhoudsdiensten. Maar hoe weet u of uw bewonersécht blij zijn met de geleverde diensten? En belangrijker nog: hoe kunt u dietevredenheid verbeteren? Met onze directe feedback-tool brengen we daarverandering in.

‍