Blije bewoners: direct feedback, direct resultaat

Tevreden bewoners, daar draait het om bij woningcorporaties en onderhoudsdiensten. Maar hoe weet je of bewoners écht blij zijn met de geleverde diensten? En belangrijker: hoe kun je die tevredenheid verbeteren? Met onze directe feedback-tool maken we dat inzichtelijk en actiegericht.

Van algemeen tevredenheidsonderzoek naar gerichte verbeteringen

Veel woningcorporaties meten bewonerservaringen via algemene enquêtes, zoals die van KWH. Deze bieden een globaal beeld, maar maken het lastig om concrete verbeterpunten aan te pakken. Waar komt ontevredenheid vandaan? Gaat het om een specifiek probleem of schort er iets aan de communicatie?

Onze directe feedback-tool biedt een praktische oplossing. Bewoners beoordelen via WhatsApp direct een reparatie of onderhoudsbeurt met een korte, eenvoudige vraag. Deze feedback wordt gekoppeld aan een centrale database, zodat snel duidelijk wordt waar aandacht nodig is. Zo maak je feedback direct bruikbaar.

Veiligheid en anonimiteit

Bij het verzamelen van feedback nemen we privacy uiterst serieus. Alle gegevens worden geanonimiseerd verwerkt, zodat bewoners anoniem hun mening kunnen geven. Geen Big Brother-praktijken, maar een betrouwbare manier om samen met bewoners de dienstverlening te verbeteren.

Direct inzicht, direct actie

Het unieke van onze feedback-tool is dat iedereen binnen uw organisatie meteen inzicht heeft in de tevredenheid van bewoners. Op kantoor staat een live-teller waarmee real-time resultaten zichtbaar zijn: een tevreden bewoner? De teller gaat +1. Een klacht? Dat betekent -3. Deze concrete inzichten motiveren medewerkers en geven richting aan verbeteringen.

Doordat je exact weet waar feedback vandaan komt, kun je gericht acties ondernemen om de dienstverlening verder te verbeteren.

Bewezen resultaat

Sinds de implementatie van deze feedback-tool bij één van onze klanten zien we direct resultaat: hogere bewonerstevredenheid, minder klachten en efficiëntere processen. Door feedback direct te koppelen aan concrete verbeteracties wordt duidelijk wat werkt en wat niet. Of het nu gaat om complexe problemen, extra aandacht voor communicatie of een snelle opvolging – deze tool maakt het allemaal mogelijk.

Ook blije bewoners in uw organisatie?

Wilt u meer inzicht in hoe tevreden uw bewoners zijn? Of wilt u structureel werken aan het verbeteren van de tevredenheid? Neem dan contact met ons op. We vertellen u graag meer over de mogelijkheden van onze directe feedback-tool. Maak vandaag nog werk van blije bewoners!

‍