De Blije Bon: Iedereen blij!

Het meten van klanttevredenheid is belangrijk, maar ervoor zorgen dat écht iedereen blij is, daar draait het om. Daarom ontwikkelden wij BoostiX de Blije Bon: een krachtig en eenvoudig systeem dat niet alleen klanten, maar alle betrokkenen in de keten tevreden maakt.

Waarom maakt de Blije Bon iedereen blij?

Een reparatie- of onderhoudsklus heeft impact op veel mensen. De huurder wil natuurlijk dat het probleem snel en goed wordt opgelost. De monteur wil efficiënt werken met de juiste informatie. Het KCC (Klanten Contact Centrum) moet huurders duidelijke updates kunnen geven. De administratie heeft alle gegevens nodig om goed werk te leveren. En de opdrachtgever wil tevreden huurders én een soepel proces.

Met de Blije Bon zorgen we dat al deze wensen samenkomen. Een bon is pas écht geslaagd als iedereen in de keten tevreden is:

• De monteur heeft alle informatie bij de hand en kan zijn werk goed doen.
• Het KCC kan real-time de status inzien en huurders goed informeren.
• De administratie werkt met complete en correcte gegevens.
• De opdrachtgever ziet tevreden huurders én efficiënte processen.

Hoe maken we de bon blij?

Om te zorgen dat elke bon een Blije Bon wordt, volgen we een helder proces van melding tot afronding. We houden rekening met alles wat voor de betrokkenen belangrijk is: snelheid, communicatie, kwaliteit, volledigheid van de administratie en uiteraard de tevredenheid.

Waarom werkt het?

Het mooie van de Blije Bon is dat het iedereen verbindt. Iedereen weet direct wat hij moet doen. Een win-win situatie voor iedereen!

Door het implementeren van de Blije Bon bij Fixzed zien we dagelijks dat deze aanpak werkt. Omdat iedereen in de keten weet wat er nodig is voor een Blije Bon, werkt het hele team samen aan hetzelfde doel. Dit leidt bij Fixzed tot tevreden huurders, efficiëntere processen en minder administratieve rompslomp.

Transparant en eerlijk

Met de Blije Bon maken we voor alle betrokkenen inzichtelijk wat er gebeurt. Iedereen ziet precies hoe hun bijdrage verschil maakt. Door resultaten te delen, werken alle schakels in de keten – van KCC tot monteur – samen aan een nog betere ervaring.

Continu verbeteren

De kracht van de Blije Bon ligt in het verbinden van alle schakels in de keten. Door voortdurend te meten en bij te sturen, maken we processen soepeler. Soms door betere informatievoorziening voor monteurs, dan weer door de administratie sneller en efficiënter te laten werken. Het doel blijft altijd hetzelfde: zorgen dat iedereen blij is met het resultaat.

Zelf aan de slag met De Blije Bon?

Fixzed ziet dagelijks hoe de Blije Bon een positieve impact heeft. De resultaten spreken voor zich: tevreden huurders, gemotiveerde medewerkers, blije opdrachtgevers en soepel lopende processen.

Bent u benieuwd wat de Blije Bon voor uw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op. We vertellen u graag meer en delen de resultaten die wij hebben behaald.

‍